Виртуелне СИМ картице, познате као eSIM-ови, већ неко време добијају на популарности на шпанском тржишту. Све више оператера их нуди као преферирану опцију, а произвођачи мобилних телефона почињу да лансирају уређаје који потпуно елиминишу физички слот за СИМ картицу. У том контексту, Digi, један од најпопуларнијих нискотарифних оператера, направио је важан корак ка сустизању, иако још увек има дуг пут пред собом.
До сада је румунска компанија захтевала од нових корисника да прво затраже физичку СИМ картицу и, након активирања, пређу на еСИМ преко корисничког портала. Овај двостепени процес, који су многи корисници сматрали непотребним, укинут је за нове регистрације. Последњих неколико дана, приликом регистрације за мобилну линију на веб-сајту Диги, корисници могу директно да изаберу еСИМ опцију, без додатних трошкова и без чекања да им традиционална коверта са чипом стигне на кућну адресу.
Поједностављенији процес за нове линије
Побољшање је изузетно. Када се корисник пријави за нову линију преко веб странице, сада има могућност да изабере еСИМ као формат картице. То значајно убрзава процес: уместо да чека да поштар достави физичку СИМ картицу, купац добија имејл са QR кодом. Једноставним скенирањем овог кода мобилним телефоном линија се активира за неколико минута. Ово је јасна предност за оне који желе одмах да почну да користе свој број, без везивања за време испоруке.
Ова опција је доступна за било који Digi план, како за мобилне телефоне, тако и за оне комбиноване са оптичким интернетом. Компанија није поставила никакве посебне захтеве и не наплаћује додатну накнаду за избор eSIM картице. Корисник једноставно означи одговарајуће поље и то је то. Активација, као што је поменуто, једноставна је као скенирање QR кода послатог имејлом. Читав процес је осмишљен тако да корисник не мора да зове корисничку службу или да посећује физичку продавницу.
Преносивост броја је и даље везана за физичку СИМ картицу.
Међутим, нису све добре вести. Нова опција за куповину еСИМ картице директно важи само за нове бројеве. Другим речима, ако корисник жели да пренесе свој број са другог оператера на Диги, поступак остаје исти: прво, мора да наручи физичку СИМ картицу, сачека да стигне, активира линију, а затим затражи прелазак на еСИМ из корисничког дела Мој Диги. Компанија није званично објаснила разлог за ову разлику, али све указује на то да је у питању безбедносна мера за спречавање превара као што је замена СИМ картица, техника коју користе сајбер криминалци за дуплирање СИМ картица и приступ банковним рачунима или услугама верификације путем СМС-а.
Ово ограничење је посебно упечатљиво имајући у виду да је преносивост броја један од главних начина на који сектор стиче купце. Према подацима из индустрије, око 150.000 трансакција преносивости броја се обави у Шпанији сваког месеца, а Digi је један од оператера који добија највише линија путем овог канала. Задржавање захтева за коришћењем физичке SIM картице у овим случајевима могло би бити одвраћајући фактор за неке кориснике који цене непосредност eSIM-а, иако компанија изгледа спремна да преузме овај ризик како би се заштитила од потенцијалних превара.
eSIM, формат који постепено постаје све распрострањенији
Дигијева одлука долази у време када еСИМ постаје стандард на многим тржиштима. У Сједињеним Државама, на пример, ајфони се продају без физичког слота за СИМ картицу већ неколико генерација, а очекује се да ће се овај тренд убрзати у Европи у наредним годинама. Заправо, Уредба (ЕУ) 2023/1670, која регулише један пуњач, већ дефинише мобилни телефон као уређај који може да користи СИМ картицу, еСИМ или слична средства, чиме се произвођачима даје слободна воља да елиминишу физички слот.
Ова еволуција представља изазов за оператере, који морају да прилагоде своје процесе како би понудили 100% eSIM искуство. Digi, који нуди eSIM скоро три године, постепено је унапређивао свој систем, али се и даље ослања на физичку SIM картицу у неким случајевима. Нови систем за нове регистрације је корак напред, али не решава проблем преносивости броја, где је недостатак ефикасности најприметнији. Корисници који желе да пређу на Digi, а да задрже свој број, мораће да чекају, барем за сада.
Одговор на потражњу на тржишту
Дигијева одлука није случајност. Компанија је добијала жалбе на друштвеним мрежама због тешкоћа у добијању еСИМ картице након активације, посебно када купац већ има компатибилан телефон. Овом новом опцијом, оператер одговара на стварну потражњу и истовремено побољшава своју позицију у односу на конкуренцију попут MásMóvil-а, Vodafone-а и Orange-а, који већ омогућавају купцима да купују еСИМ картице директно уз већину својих планова.
Штавише, ово побољшање долази у стратешки важном тренутку за компанију Digi, која је недавно изашла на берзу како би прикупила капитал и проширила сопствену оптичку мрежу. Нуђење модернијег и поједностављенијег процеса регистрације може помоћи у привлачењу нових купаца и задржавању постојећих, који цене погодност што се не морају ослањати на комад пластике. Компанија је такође недавно надоградила своје рутере са WiFi 7 и удвостручила брзину свог оптичког плана од 1 Gbps, показујући да је у фази континуираног ширења и побољшања.
У сваком случају, eSIM није само пролазни тренд. Његове предности су јасне: не квари се, не губи се, омогућава вам да промените оператера без чекања да стигне физичка картица и поједностављује управљање више линија на истом уређају. Како све више мобилних телефона усваја ову картицу као једину опцију, оператери неће имати другог избора него да поједноставе своје процесе. Digi је направио корак у правом смеру, иако још увек има посла у вези са преносивошћу бројева.
Укратко, нова услуга компаније Digi представља олакшање за оне који желе да се региструју са новим бројем и уживају у еСИМ картици од самог почетка. Активација је брза, једноставна и бесплатна. Међутим, корисници који желе да пренесу свој број мораће да буду стрпљиви и да прате традиционални процес. Компанија ће морати да одлучи да ли ће ово ограничење задржати дугорочно или, као што је то учинила са новим регистрацијама, на крају проширити еСИМ директно на пренос броја. У међувремену, корисници већ могу да искористе ово побољшање у новим уговорима, што је још један корак ка дефинитивном нестанку физичке СИМ картице.
